- Palvelutilaus
- Muuttopalvelut
- Tilaustenhallinta
- AI-mediatunnistus
- Digitaaliset maksut
EasyMoveAI-avusteinen muuttopalveluiden tilausalusta
Muuttopalvelun tilausjärjestelmä yhdistää muuton sisällön, asiakkaan kuvat, hinnoittelun, hyväksynnän ja maksamisen.
ReApptor kehitti EasyMoven auttamaan muuttoyritystä myymään palvelua, jonka sisältö riippuu tavaroista, kohteista ja työn olosuhteista. Asiakas kuvaa työn ohjatussa tilauspolussa. Toimisto saa tiedot pyynnön käsittelyyn ja työn valmisteluun.
- Elävä tuote ?Tuote on aidossa käytössä oikeilla asiakastilauksilla ja päivittäisessä toiminnassa.
- Aktiivinen kehitys ?Tuotetta laajennetaan aktiivisesti maksullisella kehityksellä, mukaan lukien uudet suuremmat moduulit ja vertikaalinen skaalaus.
- Lisenssipäivitykset ?Jatkuvat parannukset, UX-kehitys ja toiminnalliset päivitykset toimitetaan jatkuvan kehityslisenssin kautta.
- Suomi (Suomi)
- English (Englanti)
- Svenska (Ruotsi)
- Eesti (Viro)
ReApptor voi rakentaa monikielisiä työnkulkuja tiimeille ja asiakkaille eri markkinoilla!
Case yleiskuva
Keskeiset tulokset
Asiakkaan julkiset materiaalit asemoivat EasyMoven digitaaliseksi tilauskanavaksi muuttopalveluyritykselle, jolla on todellista operatiivista mittakaavaa.
Muuttoammattilaiset
Asiakkaan materiaalit esittävät Suomen Muuttofirman muuttoyrityksenä, jolla on yli 100 muuttoammattilaista.
Muuttoautot
Asiakkaan verkkosivusto esittää muutto-operaatioihin yli 25 auton kaluston.
Muuttoa vuodessa
Asiakkaan materiaalien mukaan muuttoja on yli 400 vuodessa, mikä tekee rakenteisesta digitaalisesta tilaamisesta arvokasta mittakaavassa.
Case yleiskuva
Liiketoiminnan haaste
Liiketoiminnan haaste
Muuttoyritys vastaa muustakin kuin kuljetuksesta kahden osoitteen välillä. Työn valmisteluun tarvitaan tavarat ja määrät, kerrokset ja kulkuyhteydet, ajankohta, pakkausmateriaalit sekä lisätyöt. Asiakkaan on puolestaan ymmärrettävä, mitä hän tilaa, mihin hinta-arvio perustuu ja miten tilaus etenee.
- Asiakkaat tarvitsevat ohjatun tavan näyttää, mitä muutetaan, ilman jokaisen tavaran manuaalista listaamista.
- Yritys tarvitsee reitin, pääsyn, tavarat, lisäpalvelut ja ajankohdan rakenteisena tilauskontekstina.
- Hinnoittelun täytyy yhdistää asiakkaan varmuus ja muuttoprojektin todellinen epävarmuus.
Ratkaisu
EasyMove kokoaa nämä tiedot asiakkaan ja toimiston yhteiseen prosessiin. Asiakas valitsee koko kodin tai yksittäisten tavaroiden muuton, ilmoittaa lähtö- ja kohdeosoitteen sekä valitsee ajankohdan ja palvelut. Huoneet ja tavaraluokat auttavat toimistoa hahmottamaan työn sisällön.
- Media ja kohdennetut kysymykset auttavat muuttamaan muuton laajuuden rakenteiseksi tavara- ja tilaustiedoksi.
- Hinnoittelu- ja maksutavat tukevat sekä joustavia hintahaarukkatilauksia että kiinteähintaisia ennakkoon maksettuja tilauksia.
- Hallinta saa median, tavaramäärät, palveluvalinnat ja tilan yhteen operatiiviseen kontekstiin.
AI osana työnkulkua
Kuvaa huone. Tarkista muuttotavaralista.
Asiakas voi käyttää kuvia tai videota tavaroiden kuvaamiseen. Tekoäly ehdottaa tavaraluetteloa, jota asiakas voi muokata ennen sen lisäämistä tilaukseen. Määrät, luokat ja huonetiedot tekevät kuvauksesta käyttökelpoisen myös työn valmistelussa. Kuvat säilyvät yhteydessä tavaroihin, joten toimisto voi tarkastella niitä tilauksen rinnalla.
-
Kuvaa huone
Näytä valokuvalla muutettavat huonekalut ja tavarat.
-
Tarkista ehdotetut tavarat
Tarkista tunnistetut sohvat, pöydät ja muut tavarat. Muuta määriä ja valitse sopiva kokoluokka.
-
Jatka kustannusarvioon
Muuttopalvelun tilauspolku yhdistää tavaralistan kuorman, keston ja hinnan arviointiin.
Case yleiskuva
Uudelleenkäytettävä alustamalli
Samanlainen tarve syntyy palveluissa, joiden sisältö on kuvattava ja arvioitava ennen myyntiä: esimerkiksi asennus-, nouto- ja kenttäpalveluissa. EasyMove näyttää, miten ReApptor yhdistää asiakkaan antamat tiedot palvelun arviointiin, myyntiin ja toteutuksen valmisteluun.
Sama malli voi tukea muuttoyritysten SaaS-ratkaisuja, franchising-kanavia ja liittyviä palveluja, kuten varastointia, siivousta ja kierrätystä.
Ohjatut muuttotilaukset
Vaiheittainen asiakaspolku muuton tiedoille, osoitteille, palveluille, ajankohdalle ja tilauksen lähettämiselle.
Kuva- ja videosyöte
Asiakkaat voivat näyttää kuvilla, lyhyellä videolla ja kommenteilla, mitä he ovat muuttamassa.
Kaksi maksumallia
Tukee arviovälin tilauksia ennakko- ja loppumaksulla sekä kiinteähintaisia ennakkoon maksettuja tilauksia.
Yrityksen tilaustarkastelu
Hallinta tarkastelee asiakastietoja, mediaa, määriä, valittuja palveluja ja tilauksen tilaa.
Materiaalit ja lisäpalvelut
Laatikot, pakkaustuotteet ja lisäpalvelut tulevat osaksi tilausta.
Valmis liittyville palveluille
Sama malli voi tukea toimipisteitä, franchising-operaattoreita, varastointia, siivousta ja kierrätystä.
Tuotteen ominaisuudet
Mitä asiakkaat ja tiimit voivat tehdä
commerce
Asiakkaan muuton tilauspolku
Ohjattu verkko- ja sovelluspolku muutostarpeesta rakenteiseen tilaukseen.
Antaa asiakkaille selkeän tavan tilata ilman puheluiden, sähköpostien tai yleisten lomakkeiden aloittamaa prosessia.
AI workflow
AI-media ja tavaratunnistus
Kuvat, video ja kommentit auttavat muuttamaan muuton laajuuden tarkasteltavaksi tavarakontekstiksi.
Vähentää manuaalista tavaralistausta ja antaa operatiiviselle tiimille parempaa näyttöä ennen hinnoittelua tai suunnittelua.
configuration
Laajuuden ja pääsyn määrittely
Rakenteiset tiedot reitistä, osoitteista, kodin koosta, kerroksesta, hissistä, pysäköinnistä, ajankohdasta ja palveluista.
Kerää käytännön tiedot, jotka tekevät muuttotyöstä riittävän ennakoitavaa arviointia varten.
pricing
Hinnoittelu- ja maksumallit
Tuki hintahaarukan ennakkomaksulle ja kiinteähintaiselle ennakkoon maksetulle tilausmallille.
Tasapainottaa asiakkaan varmuuden muuttoarvion ja lopullisen työmäärän epävarmuuden kanssa.
service catalog
Materiaalit, laatikot ja lisäpalvelut
Muuttolaatikot, pakkausmateriaalit, suojaustuotteet, varastointi ja lisäpalvelut ovat osa tilauspolkua.
Luo parempaa operatiivista suunnittelua ja lisämyynnin mahdollisuuksia samassa asiakaspolussa.
operations
Operatiivinen tilaustarkastelu
Hallinta tarkastelee asiakastietoja, osoitteita, mediaa, tavaramääriä, palveluvalintoja ja tilaa.
Muuttaa asiakkaan syötteet käytännölliseksi kontekstiksi arviointiin, aikataulutukseen ja tiimin valmisteluun.
Uudelleenkäytettävä alustamalli
Käyttö ja julkaisu
Julkinen asiakaspalvelu
EasyMove-tilauspalvelu
Asiakkaat voivat aloittaa muuttotilauksen verkossa tai mobiilissa, lisätä muuton tiedot, käyttää mediaa, valita palvelut ja jatkaa kohti maksua. Yrityksen tiimi tarkastelee tilausta hallintapuolella.
Miten se toimii
Asiakkaan kuvauksesta työn toteutukseen
Kuvat ja video auttavat kuvaamaan muuttoa
Asiakas voi käyttää kuvia tai videota tavaroiden kuvaamiseen. Tekoäly ehdottaa tavaraluetteloa, jota asiakas voi muokata ennen sen lisäämistä tilaukseen. Määrät, luokat ja huonetiedot tekevät kuvauksesta käyttökelpoisen myös työn valmistelussa. Kuvat säilyvät yhteydessä tavaroihin, joten toimisto voi tarkastella niitä tilauksen rinnalla.
Tekee verkossa tehtävistä muuttotilauksista asiakkaille luontevampia ja operatiiviselle tiimille hyödyllisempiä kuin vapaa teksti.
Määrittele lisätyöt tavarakohtaisesti
Pelkkä tavaralista ei riitä, jos osa tavaroista tarvitsee lisätyötä. EasyMove voi liittää pakkaamisen ja suojaamisen, purkamisen, kokoamisen tai kierrätykseen viennin juuri siihen tavaraan, jota työ koskee. Toimisto voi tarkastella palvelua yhdessä huonetiedon ja tavaraan liitetyn kuvan kanssa.
Lisätyö pysyy yhdistettynä tavaraan, jota tiimin on käsiteltävä.
Hinta-arvio osaksi tilausta
Arvio hyödyntää reittiä, kuvattua kuormaa, kerroksia, ajankohtaa ja valittuja palveluja yrityksen hinnoitteluparametrien mukaisesti. Myös muuttolaatikot ja pakkausmateriaalit kuuluvat samaan prosessiin. Asiakas näkee erittelyn, ja hinta-arvio, maksamisen perusteet sekä palvelun tiedot säilyvät tilauksessa käsittelyä varten.
Tallennettu arvio sisältää myös työn valmistelun lähtötiedot: kuorman arvioidun tilavuuden ja painon, ajoneuvojen ja työntekijöiden tarpeen, työtunnit sekä reitin pituuden ja ajoajan. Ne antavat toimistolle konkreettisen pohjan palvelun ja hinnan tarkasteluun.
Hyväksynnästä työn etenemiseen
Lähetetty pyyntö tulee käsiteltäväksi. Vastuuhenkilö tarkastaa ja hyväksyy tilauksen ennen asiakkaan maksuvaihetta. Stripe-maksut liittyvät tilaukseen, ja asiakas näkee palvelun etenemisen, maksutiedot sekä kuitit omassa näkymässään.
Lenio-yhteys tukee tiedonsiirtoa yrityksen operatiiviseen työhön. Vahvistettu ajankohta, työvaiheet ja kustannukset voivat päivittyä takaisin EasyMoveen. Tarvittaessa laatikoiden toimitus, muutto, laatikoiden nouto, lopputarkistus ja loppumaksu muodostavat saman palveluketjun.
Järjestä myös muuttopäivän ympärillä tehtävä työ
Laatikot ja tarvikkeet voivat edellyttää käyntejä ennen muuttoa ja sen jälkeen. EasyMove yhdistää päätilauksen erillisiin Lenion toimitus- ja palautustehtäviin, joilla on omat ajankohdat ja viitteet. Toimisto voi valmistella nämä käynnit osana samaa asiakkaalle tarjottavaa palvelua, ja asiakas seuraa tilausta EasyMovessa.
Valmistele toimitus, muutto ja nouto saman asiakastilauksen toisiinsa liittyvinä osina.
Yrityksen hallitsemat palvelut ja materiaalit
Hallinta voi ylläpitää palveluvalintoja, tavarakategorioita, muuttolaatikoita, pakkausmateriaaleja, lattiasuojia ja muita asiakaspolussa käytettäviä lisäpalveluja.
Valitut lisäpalvelut kuuluvat tilaukseen yhdessä tavaroiden, osoitteiden ja toivotun ajankohdan kanssa. Toimisto voi tarkastella asiakkaan valitsemaa palvelua osana koko muuttoa. ReApptor voi mukauttaa valintoja yrityksesi palvelutarjonnan ja toimintatapojen kehittyessä.
Sama polku liittyville palveluille
Sama tilausmalli voi myöhemmin tukea varastointia, siivousta, kierrätystä ja muita liittyviä palveluja ilman erillistä manuaalista prosessia jokaiselle palvelulle.
Luo laajentumismahdollisuuksia yksittäistä muuttotilauspolkua pidemmälle.
Hinnoittelu voi muuttua palvelun kasvaessa
Hinnoitteluparametreja voidaan säätää, kun yritys oppii todellisista tilauksista, samalla kun asiakkaan tilauspolku pysyy johdonmukaisena.
Tukee pitkäjänteistä tuotekehitystä pitäen tilausmallin asiakkaille vakaana.
Uudelleenkäytettävä alustamalli
Mitä ReApptor voi hyödyntää tästä casesta uudelleen
Muuttoyritysten SaaS-tilausalusta
Uudelleenkäytettävä brändätty tilauskanava muuttoyrityksille, toimipisteille tai franchising-operaattoreille, jotka tarvitsevat digitaalista myyntiä ja tilausten tarkastelua.
AI-avusteinen palvelun laajuuden kerääminen
Uudelleenkäytettävä tapa muuttaa asiakkaan kuvat, video, kommentit ja ohjatut kysymykset tilaustiedoiksi, joita yritys voi tarkastella.
Konfiguroitava paikallisen palvelukaupan perusta
Sama perusta voi tukea viereisiä palvelulinjoja, kuten varastointia, siivousta, kierrätystä tai muita tarjouspainotteisia paikallisia palveluja.
Kuvakaappaukset ja media
Kuvakaappaukset ja media
Hyödylliset linkit
Tutustu käytössä olevaan kokemukseen
Avaa asiakkaan kosketuspisteet, katso palvelu käytössä ja tutustu tähän caseen liittyviin sovelluksiin.
Asiakkaan verkkosivusto
Muuttofirma.fi
Muuttopalvelubrändin asiakassivusto.
Avaa sivustoPalvelun laskeutumissivu
Lue EasyMovesta
Katso, miten muuttopalvelu toimii ennen sovelluksen avaamista.
Lue palvelustaYouTube
Katso EasyMove käytössä
Katso lyhyt esittely helpommasta muuttokokemuksesta.
YouTubeVerkkosovellus
Avaa EasyMove ja varaa muutto
Kokeile palvelupolkua, valitse muuton tiedot ja aloita tilaus.
Tilaa nytApple App Store
EasyMove App Storessa
EasyMove-mobiilisovellus iOS-laitteille.
Download on theApp StoreGoogle Play
EasyMove Google Playssa
EasyMove-mobiilisovellus Android-laitteille.
GET IT ONGoogle PlayMitä tiimisi tarvitsee ennen työn vahvistamista?
Valitse yksi myymänne palvelu ja sen nykyiset työvaiheet. Keskustellaan, miten asiakastiedot, hinnoittelu, hyväksyntä ja työn toteutus voidaan yhdistää yrityksenne järjestelmässä.
Keskustellaan yrityksenne järjestelmästä