- Satamapalvelut
- Operaatioalusta
- Työnjako
PortLinksatamakäynnistä kenttätyöhön
Yhdistä alusten aikataulut, tarvittavat palvelut ja työn tekevät ihmiset.
PortLink tuo työnjohdon, työntekijät ja alihankkijat yhteisten operatiivisten tietojen äärelle tietokoneella ja mobiilissa. Saapuvat tiedot, palvelusuunnitelmat ja yksittäiset tehtävät liittyvät samaan satamakäyntiin.
- Elävä tuote ?Tuote on aidossa käytössä oikeilla asiakastilauksilla ja päivittäisessä toiminnassa.
- Aktiivinen kehitys ?Tuotetta laajennetaan aktiivisesti maksullisella kehityksellä, mukaan lukien uudet suuremmat moduulit ja vertikaalinen skaalaus.
- Lisenssipäivitykset ?Jatkuvat parannukset, UX-kehitys ja toiminnalliset päivitykset toimitetaan jatkuvan kehityslisenssin kautta.
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Ruotsi)
- English (Englanti)
ReApptor voi rakentaa monikielisiä työnkulkuja tiimeille ja asiakkaille eri markkinoilla!
Case yleiskuva
Liiketoiminnan haaste
Liiketoiminnan haaste
Aluksen saapuminen tarkoittaa lupausta järjestää työt maissa. Tiimin on tiedettävä, mikä alus saapuu, mihin se kiinnittyy ja mitä palveluja tarvitaan. Kiinnitys, kulkusiltojen ja ramppien käsittely, liikenteenohjaus ja lisäpyynnöt on sovitettava satamakäyntiin.
Kun aikataulut, henkilöstö ja asiakaskohtaiset työtilaukset ovat erillisissä viesteissä ja listoissa, työnjohto joutuu kokoamaan tiedot uudelleen suunnitelmien muuttuessa. Työntekijät ja alihankkijat tarvitsevat ajantasaisen kokonaiskuvan ennen työn aloittamista.
- Manuaalinen työnjako hidastaa operatiivista reagointia.
- Alus- ja tehtävätiedon täytyy näkyä oikeille rooleille oikeaan aikaan.
Ratkaisu
ReApptor rakensi PortLinkin koko operatiivisen prosessin ympärille: aluksen tiedot → satamakäynti → palvelut → tehtävien jako → työ kohteessa → raportointi. Roolikohtaiset selain- ja mobiilinäkymät yhdistävät tiedot ja tarjoavat kullekin käyttäjälle oman työhönsä sopivan näkymän.
Yhteen käyntiin voi kuulua useita palveluja, joilla jokaisella on oma suunniteltu aika, henkilöstötarve ja työtila. Työnjohto järjestää omat työntekijät ja alihankinnan; kenttätiimit seuraavat tehtäviään ja kirjaavat etenemisen samaan kokonaisuuteen.
- Esihenkilöt voivat koordinoida työtä yhteisestä operatiivisesta näkymästä.
- Työntekijät ja alihankkijat saavat jäsennellyt mobiilityönkulut.
Käytännössä · PortLink
Yksi satamakäynti. Yhteinen työsuunnitelma.
Näin saapuvista tiedoista muodostuu palvelusuunnitelma, jonka pohjalta tiimi voi toimia.
-
Hahmota satamakäynti
Yhdistä alus, satama, laituri sekä suunnitellut, arvioidut ja toteutuneet saapumis- ja lähtöajat. Tuetuista sähköposteista ja liitteistä voidaan poimia jäsenneltyjä aikataulu- tai palvelupyyntötietoja, joiden lähde säilyy mukana.
-
Valmistele palvelut
Suunnittele saapumisen ja lähdön työt saman käynnin ympärille: kiinnitys, kulkusillat, rampit ja lisäpalvelut. Jokaisella työllä on oma aika, henkilöstötarve ja tila; alus- ja satamakohtaiset asetukset tukevat palvelujen valmistelua.
-
Jaa vastuut
Työnjohto nimeää työntekijät ja vastuuhenkilön sekä delegoi työtä alihankkijoille. Palvelun henkilöstötarve ja yksittäiset tehtävät säilyvät yhdessä, joten useampi työntekijä voi osallistua samaan koordinoituun työhön.
-
Vie tiedot kentälle
Työntekijät avaavat tehtävänsä mobiilissa, tarkistavat aluksen ja palvelun tiedot sekä aloittavat ja päättävät työn. Päivitykset ja operatiiviset raportit yhdistävät kenttätyön takaisin palveluun ja satamakäyntiin.
Case yleiskuva
Uudelleenkäytettävä alustamalli
PortLink on uudelleenkäytettävä toiminnanohjausalusta satamapalveluyrityksille, jotka koordinoivat aluksiin liittyviä töitä, tiimejä ja aikasidonnaisia tehtäviä. Satamakäynti kokoaa yhteiset tiedot, palvelu kuvaa luvatun työn ja yksittäiset tehtävät kertovat, kuka sen tekee.
Malli yhdistää suunnittelun toteutukseen käsittelemättä jokaista työntekijän tehtävää erillisenä palveluna. Työnjohto voi seurata koko käyntiä, ja työntekijät sekä alihankkijat saavat omaan työhönsä liittyvät tiedot.
ReApptor voi soveltaa lähestymistapaa toiseen palveluyritykseen: määritellään asiakaslupaukset, palvelutyypit, henkilöstösäännöt ja vastuun siirtymiset sekä rakennetaan niitä tukevat selain- ja mobiilityönkulut.
Sama perusta voidaan konfiguroida eri satamien, palvelutyyppien, roolien, vuorojen ja operatiivisten laajennusten ympärille.
Työtilausten hallinta
Liitä jokaisen palvelun suunniteltu aika, henkilöstötarve ja työtila satamakäyntiin.
Dynaaminen työnjako
Nimeä työntekijät ja vastuuhenkilö sekä järjestä alihankkijoille delegoitu työ.
Satamakäyntien näkyvyys
Erota suunnitellut, arvioidut ja toteutuneet ajat sekä satama, alue ja laituri.
Mobiilit tehtävätyönkulut
Anna kenttätiimeille aluksen ja palvelun tiedot tehtävien aloittamista, päättämistä ja tarkastelua varten.
Tuotteen ominaisuudet
Mitä asiakkaat ja tiimit voivat tehdä
work assignment
Dynaaminen työnjako
Työnjohto osoittaa työntekijät palveluun, nimeää vastuuhenkilön ja delegoi työtä alihankkijoille. Henkilöstötarve ja yksittäiset tehtävät säilyvät yhdessä. Usean työntekijän suorittama palvelu on edelleen yksi palvelu, jonka tekijät ja tehtävät ovat nähtävissä.
operations
Satamakäyntien hallinta
Satamakäynti yhdistää aluksen, satama-alueen, laiturin sekä saapumis- ja lähtötiedot. Samaan käyntiin voi liittyä kulkusiltojen ja ramppien asennus ja poisto, kiinnitys ja irrotus, vesipalvelut sekä lisäpyynnöt. Jokaisella palvelulla on oma suunniteltu aika ja työtila.
mobile workflow
Mobiili tehtävänäkymä
Työntekijät näkevät mobiilissa tehtävänsä sekä aluksen ja satamakäynnin tiedot. He voivat vastaanottaa, aloittaa ja päättää tehtäviä sekä kirjata tarvittavia palvelu- tai välinetietoja. Tulos säilyy palvelun yhteydessä, joten toimisto voi seurata yksittäistä työtä osana koko käyntiä.
notifications
Operatiiviset ilmoitukset
Operatiiviset ilmoitukset välittävät tiimille tietoa tehtävien jaosta, alusten liikkeistä, tulevista töistä ja muutoksista. Aikataulutapahtumat erottavat suunnitellut, arvioidut ja toteutuneet ajat. Tiimi voi seurata päivitettyä käyntiä ja sen töitä kokoamatta jokaisesta viestistä erillistä tehtävälistaa.
Asiakirjat ja AI
AI-avusteinen tietojen vastaanotto
Tuetuista sähköposteista ja liitteistä voidaan poimia jäsenneltyjä alusaikatauluja ja palvelupyyntöjä. Tiedot yhdistyvät operatiivisiin tapahtumiin ja säilyttävät yhteyden lähdeasiakirjaan. AI auttaa valmistelemaan tiedot prosessia varten; palvelusäännöt, työnjohto ja kenttätiimit jatkavat työn toteutusta.
Raportointi ja työvuorot
Raportointi koko toiminnasta
Erilliset käynti-, palvelu- ja tehtävänäkymät auttavat työnjohtoa tarkastelemaan haluttua ajanjaksoa ja toiminnan osaa. Excel- ja PDF-raportit tukevat seurantaa. Työvuorot ja niiden yhteydet työntekijöiden tehtäviin tukevat myös työajan suunnittelua samassa toimintaympäristössä.
Uudelleenkäytettävä alustamalli
Käyttö ja julkaisu
tuotantokäyttöönotto
Etelä-Suomen Satamapalvelun käyttöönotto
Sopimuksellinen PortLink-käyttöönotto digitaaliseen työnjakoon, operatiiviseen hallintaan ja mobiilityönkulkuihin.
operatiivinen laajennus
Vuosaari-operaatioiden laajennus
Operatiivinen konfiguraatio Vuosaaren satamapalveluiden työnkulkuihin.
Miten se toimii
Pidä muuttuvat suunnitelmat kiinni työssä
Roolipohjainen operatiivinen arkkitehtuuri
Työntekijät, työnjohto ja alihankkijat käyttävät samoja operatiivisia tietoja omiin tehtäviinsä sopivista näkymistä. Kenttätyöntekijä tarvitsee aluksen, paikan ja tehtävän; työnjohto palvelusuunnitelman, henkilöstön ja kokonaisuuden etenemisen. Roolipohjainen malli yhdistää nämä vastuut.
Uudelleenkäytettävä ReApptor-alustaperusta
ReApptorin perusta voidaan mukauttaa satamiin, palvelutyyppeihin, rooleihin ja työvuoroihin sekä laajentaa toiminnan kehittyessä. PortLink on tuotannossa ja aktiivisessa kehityksessä. Toinen yritys voi hyödyntää samaa lähestymistapaa säilyttäen omat palvelusääntönsä ja vastuunsa.
Mobiili- ja työpöytätyönkulut
Tietokoneella tehtävä suunnittelu ja mobiilissa tapahtuva toteutus käyttävät samoja käyntien, palvelujen ja tehtävien yhteyksiä. Ilmoitukset ja raportit välittävät muutokset ja kenttätyön tiedot toimistolle. Työnjohto voi tarkastella koko asiakaslupausta menettämättä yksittäisten tehtävien tietoja.
Palveluajat seuraavat soveltuvia muutoksia
Saapumis- tai lähtötietojen muuttuessa ehdot täyttävien, vielä aloittamattomien palvelujen ajat voivat seurata uutta aikataulua. Suunnitellut, arvioidut ja toteutuneet alusajat säilyvät erillisinä tietoina. Työnjohto voi sovittaa jäljellä olevat työt päivitettyyn käyntiin, ja operatiiviset ilmoitukset välittävät muutokset tiimille.
Uudelleenkäytettävä alustamalli
Mitä ReApptor voi hyödyntää tästä casesta uudelleen
Satamapalveluiden operaatioalusta
Uudelleenkäytettävä SaaS-alusta satamapalveluyrityksille, jotka koordinoivat aluksia, työtilauksia, henkilöstöä ja alihankkijoita.
Kuvakaappaukset ja media
Kuvakaappaukset ja media
Mikä yhdistää pyynnöt kenttätiimeihisi?
Kerro, miten pyynnöt saapuvat tiimillesi, miten aikataulut muuttuvat ja miten työ jaetaan. Keskustellaan palvelutyyppeihisi, ihmisiin ja vastuun siirtymisiin perustuvasta toiminnanohjauksesta, jonka selain- ja mobiilityönkulut tukevat koko asiakaslupausta.
Keskustellaan toiminnanohjauksestasi